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    愛皮爾隔膜泵服務熱線

    愛皮爾隔膜泵 >> 我們的承諾

    我們的承諾

    我公司以"用戶至上,質量第一"為宗旨,充分利用優良的工作環境和先進的裝備實力,發揮高素質的科技力量和多年的生產實踐經驗,以產品質量為生命線,用完善的組織管理機構和質量標準體系,竭誠向用戶提供優質的產品和良好的售后服務。本公司特對我公司水泵的質量、交貨期、質量保證、售后服務等作如下說明:

    交貨期承諾

    1. 本公司交貨將嚴格按照合同所規定的時間進行;如遇到客戶在現場設備存放上有問題的話,本公司可以將自身的產品倉庫作為客戶的產品倉庫來處理,施工地點提出要什么數量的產品,我公司將在4-72個小時內(因距離本司的距離不同而異),將所需的產品送到客戶指定施工地點。這樣既方便了客戶在現場的管理,也大大節約了客戶在貨物存放上的資金占用,在客戶對我們產品放心的同時,感到使用我公司的產品便捷、稱心。
    2. 本公司的產品運送到客戶指定的地點后,客戶應派人到現場進行驗收,并簽收回執以便本公司留底查詢。

    服務承諾

    1. 公司為客戶提供一流的售后服務??蛻粼诎惭b過程中如需技術支持,公司將無償派遣售后服務人員提供技術咨詢服務;客戶在安裝或使用過程中發生問題,公司在接到客戶的通知后,1小時技術響應,4小時內制定出服務方案,派員4-72小時內到達現場。
      現場服務計劃表
      序號 技術服務內容 計劃人員數 派出人員構成 備注
      職稱 人數
      1 指導安裝、使用 1 工程師 1  
      2 使用、維護指導 1 技師 1
    2. 現場服務人員具有下列資質:
      1. 遵守法紀,遵守現場和各項規章和制度。
      2. 有較強的責任感和事業心,按時到位。
      3. 了解合同設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近設備的現場工作經驗,能夠正確地進行現場工作。
      4. 身體健康,適應現場工作的條件。
    3. 如客戶認為現場服務人員不稱職時,本公司可無條件更換。

    質量保證

    1. 本公司保證提供的貨物是全新的、未使用過的,采用的是優質材料和第一流的工藝,并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。方保證貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養,在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內,對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。
    2. 本公司對產品的質保期為自貨物通過驗收起 12個月,在質保期內施行三保:維修、更換、退貨;本公司提供的產品,因材料缺陷、制造不良、設計不合理等質量問題導致水泵使用失效,本公司承諾一年內包換,并實行終身服務。并且定期派遣專業技術人員回訪用戶,并提供技術支持。

    技術培訓

    本公司可為客戶提供一流的售后服務。在設備安裝前,本公司將派遣工程師為設備的安裝、調試和使用人員提供技術培訓。
    本公司在產品發運前以書面行式通知相關人員到指定地點培訓(限于國內);或在接到客戶的培訓請求后,安排合格的培訓工程師在48小時內到達指定培訓地點(限于國內)。
    本公司提供技術培訓的目的是使所提供設備安全、正常投運。本公司將派合格的技術培訓工程師。

    1. 5.1.1技術培訓人員熟悉了解以下內容:
      1. 水泵的原理、結構特點、組裝工藝及調試試驗項目;
      2. 水泵的控制裝置、控制原理;
      3. 水泵的運輸及安裝注意事項、重要部件的起吊、裝卸和存放;
      4. 水泵在現場的安裝和拆卸工藝流程和主要的質量控制點;
      5. 水泵的操作、運行和維護;
      6. 水泵的故障診斷及處理方法;
      7. 水泵故障檢測裝置(如果有)的使用和運行維護;
    2. 技術培訓人員具有下列資質:
      1. 遵守法紀,遵守現場和各項規章和制度。
      2. 有較強的責任感和事業心,按時到位。
      3. 了解合同設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近設備的現場工作經驗,能夠正確地進行現場工作。
      4. 身體健康,適應現場工作的條件。
      5. 如客戶認為技術培訓人員不稱職時,我公司可無條件更換。
    3. 技術培訓計劃表
      序號 技術培訓內容 計劃人員數 派出人員構成   備注
      職稱 人數
      1 水泵的結構、原理 1 工程師 1  
      2 水泵的安裝、調試和使用注意事項 1 工程師 1
      3 水泵的使用      
      4 執行器結構原理 1 工程師 1
      5 執行器的調試和使用注意事項 1 工程師 1
      6 執行器的使用和維護      

     

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